Alguna
vez te has preguntado ¿Cuál es el objetivo de tantas empresas en llamar la
atención de la gente por los sitios web y tener tanta importancia por este
medio como lo estás haciendo en este momento independiente si estás en tu
computador, Tablet o dispositivo celular?
Los
sitios web son una de las principales herramientas en la cual se cree
implementar e instrumentar una Estrategia de Internet. Pero para ello se
debe tener presente ciertos objetivos como los presenta el Ingeniero Nicolas
Caceres de la Universidad de los Andes
A través de un sitio web tendrás
la oportunidad de comunicar mensajes y propuestas a una audiencia o
público objetivo determinado y se debe tener expectativas sobre lo
que debería suceder en el sitio web en relación a tus visitantes
cualificados.
Por ende me
nace presentar con orgullo una empresa cuyo nombre es bien calificado, llamadaBodytech.
Para tener una buena Estrategia de
Internet es necesario tener claro un Mapa del Sitio el cual es
Una representación gráfica o textual de
un sitio web, equivalente
al índice de un libro y consta de una sola página en html mostrando la
estructura del sitio.
En este caso podemos ver el Mapa del Sitio de lo que se ha querido mostrar desde un principio.
1. Arquitectura de la
Información
Captar la atención del usuario: Se debe tener claro sobre los sitios
específicos a los cuales queremos resaltar para llamar la atención de manera
estratégica.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA:
1. Arquitectura de la Información
Captar la
atención del usuario: Se debe tener claro sobre los sitios específicos a los
cuales queremos resaltar para llamar la atención de manera estratégica.
2. Diferenciar el tipo de sitio de Web
Es
este caso, la Web de la empresa es informativa.
3. El Dominio
Puede
notarse que el dominio por la cual está referenciada la página Web es “.com.co”
4. Características y Funcionalidades
Posee
un manejo público ya que genera y recolecta información, registro de usuarios,
redes en las que el usuario pueda interactuar constantemente como Facebook, Twitter
y Youtube.
Cabe resaltar que la
facilidad del acceso a la página Web debe tener la arquitectura de un sitio
móvil a un pc y viceversa.
En conclusión, quisiera hacerte
una pregunta donde pueda poner a pensar ese concepto vago frente al tema
presentado que muchas personas lo desconocen, ¿Entiendes claramente que es lo que se quiere obtener con ese
sitio Web que tienes o tienes planeado hacer?
Déjanos tu comentario abajo para conocerte mejor. Gracias.
Todos
nosotros hemos estado en el proceso de compra de un producto, hemos dado
pasos y hemos tomado decisiones que para nosotros son totalmente naturales pero
que desde el punto de vista de una empresa son cruciales a la hora de ganar. Asi
que hoy he traido ante ustedes este proceso de compra visto desde los ojos de
una empresa utilizando como ejemplo la afamada marca de bebidas hidratantes GATORADE.
Para
poder explicar este proceso de forma sencilla y rápida, me he basado en el
modelo de jerarquia que nos presenta el libro "Internet MarketingStrategy, Implementation and Practice (3rd Edition)".
1. El
consumidor desconoce a la empresa y esta genera conciencia de la necesidad
Generar
conciencia de una necesidad se logra (convencionalmente) a través de los medios
de comunicación tradicionales. El Internet a pesar de ser una herramienta eficaz
en muchos procesos, en este primer estimulo tienen mayor acogimiento
la televisión, la radio o la prensa escrita, más sin embargo el internet es una
forma complementaria para generar este estimulo.El siguiente video representa un estimulo en el cual podemos percibir una necesidad a la hora de realizar un deporte o cualquier tipo de ejercicio
que requiera de un esfuerzo fisico por parte de nosotros
2. El
cliente ya es consciente de la necesidad, por lo tanto la empresa busca
posición, beneficios y características a resaltar. (Búsqueda en internet)
Una vez que como consumidores somos conscientes de una necesidad, empezamos a considerar qué características y beneficios requiere un producto para satisfacer dicha necesidad y es aquí en donde nos dirigimos directamente a la web para comenzar utilizando una búsqueda genérica a través de Google, Yahoo, entre otras. Es importante destacar que al mismo tiempo la búsqueda de empresas que vendan los productos que necesitamos se puede evaluar con mayor profundidad que tiempo atrás, por lo tanto, es
probable que como consumidores vayamos a los sitios de destino para conocer las
características esenciales que pueden llegar a satisfacer nuestras expectativas. Siguiendo con el ejemplo de Gatorade, acontinuación muestro una ruta la cual seguí intuitivamente buscando primeramente que bebidas hidratantes existen en el mercado y una vez que analizo las opciones escojo Gatorade, la cual me ofrece una página bastante dinámica e interesante, como se muestra en el link referente al logo de abajo.
3. El
consumidor busca los productos y la web ofrece
Una
vez que como clientes buscamos activamente los productos, nos damos cuenta que la web ofrece un
medio excelente para ayudar a hacer esto. Como tal el internet le proporciona una buena
oportunidad a las empresas para describir los beneficios de sus sitios web y
obtener prospectos calificados preocupandose por tener en cuenta
los métodos de búsqueda que utiliza un cliente para elegir y luego
asegurarse de que la empresa o su producto sea coherente y se encuentre en un
lugar destacado
4. El
consumidor evalúa y selecciona
mientras la empresa asiste el proceso de compra
Una de las características más potentes de sitios web
es su facilidad para llevar una gran cantidad de contenido a un costo
relativamente bajo. Esto puede convertirse en una ventaja cuando los clientes
están buscando identificar el mejor producto. Al proporcionar la información
relevante en una forma que sea fácil de encontrar y digerir, una empresa puede
utilizar su sitio web para ayudar a persuadir al cliente a que realice la
compra. En este proceso de evaluación es habitual que utilicemos las Fan Page, que en este caso especifico es facebook.
DALE CLICK
5. La
compra del consumidor
Una
vez que hemos decidido comprar, entonces la empresa no va a querer
perder la costumbre en esta etapa! El sitio web debe permitir que los
mecanismos de pago de tarjeta de crédito estándar, con la opción de hacer el
pedido por teléfono o correo.
6. Existe
un servicio de post -venta, una evaluación y por ultimo una una
retroalimentación
La
Internet también ofrece un gran potencial para la retención de los clientes,
como se explica en el capítulo 6 desde
La Internet también ofrece un gran
potencial para la retención de los clientes, como se explica en el capítulo 6
desde:
Servicios de valor agregado, tales como soporte
al cliente gratuito pueden ser proporcionados por el sitio web y estos fomentan
las visitas repetidas y proporcionan características de valor añadido.
Comentarios sobre los productos se puede
proporcionar a los clientes , el suministro de dicha información se indicará a
los clientes que la empresa está buscando para mejorar su servicio ;
E- mail se
puede utilizar para dar información actualizada sobre productos y promociones y
animar a los clientes a visitar el sitio
Repetidas visitas a sitios ofrecen oportunidades de venta cruzada y repetida la venta a través de mensaje de las promociones de ventas personalizadas basadas en el comportamiento de compra anterior.
Por último en el siguiente link, pueden notar de que forma GATORADE realiza este proceso de post-venta, procurando estar en constante contacto con nosotros, invitandonos a unirnos, a seguirlos y dejar cualquier tipo de comentario que nos paresca importante compartir.
Como conclusión, considero que el
proceso de compra o más aun el comportamiento del consumidor son de suma importancia
para las empresas que desean tener un impacto positivo sobre la decisión de
compra y si se quiere decir la decisión de lealtad con una marca. Por otra
parte desde el punto de vista del consumidor creo esencial denotar que con el
creciente empoderamiento de este, las empresas se vuelven más competitivas en
busca de una satisfacción máxima de las necesidades, sin embargo, espero no
llegue el día de la total dependencia y pervasividad en la vida de las personas
por parte de estas grandes y poderosas marcas.
