Las 5 S's

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• Vender

Se obtiene a través de una distribución más amplia a los clientes que no se puede dar servicio fácilmente en línea o tal vez a través de una gama de productos más amplia que en la tienda, o precios más bajos en comparación con otros canales.

• Servir -Agregar valor

Se trata de dar a los clientes beneficios adicionales en línea o informar el desarrollo de productos a través de Internet y brindarles la retroalimentación adecuada.

• Hablar -Acérquese a sus clientes

Significa crear un diálogo de dos vías a través de web y de correo electrónico, con formularios y encuestas y claramente la realización de estudios de mercado en línea, de acuerdo a la información recolectada.

• Guardar-Reducir los costos

Este objetivo se obtenidos a través de comunicaciones por correo electrónico en línea, ventas y transacciones de servicios para reducir los costos de personal, impresión y demás

• Sizzle -Extender  la marca en línea

Se Consigue a través de proporcionar una nueva propuesta de valor y una nueva experiencia en línea.